[대한복지일보 한선미 기자]“왠지 저 사람의 말은 믿고 듣게 돼”
방금 만나도 신뢰를 주는 사람들의 비법 5가지를 알아보아요!


1. 상대의 말을 이해하고 있음을 피력해라
신뢰 구축의 첫 단계는 상대의 말에 담긴 뜻을 이해하는 것인데요. 이를 위해서는 먼저 ‘듣는 것’이 중요하겠죠. 상대의 말에 귀 기울이며 동시에 ‘내가 당신의 말에 집중하고 있다’는 인상을 받게끔 행동해보세요!

2. 의존적 요소를 만들어라
협상은 각자의 목표 달성을 위한 자리입니다. 그러므로 협상 상황에서 상대의 신뢰를 얻고자 한다면 나만 줄 수 있는 이익과 협상 지연 시 발생하는 손해를 강조해 보세요! 당신의 신뢰도가 올라갈 테니까요.

3. 때로는 조건 없는 양보를 하라
약간의 수고로움을 감수할 수 있다면 때로는 조건 없는 양보를 해보세요. 상대의 또 다른 양보를 요구하지 않는 ‘조건 없는 양보’는 상대에게 이해심 깊은 사람으로 각인되는 데 도움이 됩니다.

4. 양보의 가치를 강조해라
만약, 상대를 위한 양보를 했다면 정확히 무엇을 양보했고, 그로 인해 희생한 것이 무엇인지 상대가 알게 해야 합니다. 그래야 상대는 당신의 선의를 인지하고 더 큰 신뢰감을 가질 테니까요.

5. 요구를 정확히 설명하라
협상 상황에서 일반적으로 상대는 당신의 의도와 동기에 부정적인 선입견을 갖습니다. 그렇기에 확실한 근거를 들어 요구를 주장해야 더 큰 신뢰를 줄 수 있습니다.